Podmínky služby

Informace o společnosti

Naše služby

Společnost Semics Link Media poskytuje následující služby:

• Prodej pokojových rostlin: kvalitní rostliny pro domácnosti a kanceláře
• Poradenství: odborné rady o péči o pokojové rostliny
• Péče o rostliny: služby zalévání, hnojení a přesazování
• Dodávka rostlin: rozvoz rostlin po Praze a okolí
• Informační služby: blog, newsletter, konzultace

Objednávky a rezervace

Jak objednat služby

• Kontaktním formulářem na webových stránkách
• Telefonicky na čísle +420 611 083 993
• Emailem na [email protected]
• Osobně na naší adrese

Potvrzení objednávky

Po obdržení vaší objednávky vás budeme kontaktovat do 24 hodin pro:

• Potvrzení dostupnosti rostlin/služeb
• Upřesnění termínu dodání/provedení služby
• Stanovení konečné ceny
• Dohodnutí způsobu platby

Ceny a platby

Tvorba cen

• Ceny rostlin jsou stanoveny podle druhu, velikosti a kvality
• Ceny služeb jsou kalkulovány individuálně
• Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH
• Při dodávce může být účtován poplatek za dopravu

Způsoby platby

• Hotově: při převzetí/dokončení služby
• Bankovní převod: na základě vystavené faktury
• Kartou: možnost platby kartou na místě

Dodání a plnění

Dodávka rostlin

• Oblast dodávky: Praha a okolí do 30 km
• Doba dodávky: obvykle 2-5 pracovních dnů
• Poplatek za dopravu: podle vzdálenosti
• Osobní odběr: možný po předchozí domluvě

Poskytování služeb

• Služby poskytujeme po předchozí domluvě
• Termín služby potvrzujeme minimálně 24 hodin předem
• V případě potřeby můžeme termín přesunout

Odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení

V případě nákupu na dálku (objednávka přes web, telefon) můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

Výjimky z práva na odstoupení

• Živé rostliny (z důvodu jejich specifické povahy)
• Služby již poskytnuté
• Individuálně připravené služby

Reklamace a záruky

Záruka na rostliny

• Záruka přijetí: 7 dnů od dodání
• Podmínky záruky: dodržování našich pěstitelských pokynů
• Rozsah záruky: výměna rostliny nebo vrácení peněz

Reklamace služeb

• Reklamace uplatněte do 30 dnů od poskytnutí služby
• Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího přijetí
• Při oprávněné reklamaci poskytneme náhradu nebo slevu

Odpovědnost

Naše odpovědnost

• Odpovídáme za kvalitu dodaných rostlin a poskytnutých služeb
• Neneseme odpovědnost za škody způsobené nesprávnou péčí
• Naše odpovědnost je omezena na hodnotu objednávky

Vaše odpovědnost

• Poskytnout přesné informace při objednávce
• Zaplatit za objednané služby/rostliny
• Dodržovat naše pokyny pro péči o rostliny
• Umožnit přístup pro poskytování služeb

Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí naší zásadou ochrany soukromí. Vaše údaje používáme pouze pro:

• Plnění objednávek a poskytování služeb
• Komunikaci ohledně objednávek
• Zasílání newsletteru (se souhlasem)
• Plnění zákonných povinností

Omezení služeb

Vyhrazujeme si právo odmítnout poskytnutí služeb v případě:

• Nevhodného chování zákazníka
• Neplacení předchozích objednávek
• Podezření na podvodné jednání
• Překročení našich kapacit

Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.

Mimosoudní řešení sporů

Pro řešení sporů můžete kontaktovat:

Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme změnit z následujících důvodů:

• Změny v legislativě
• Rozšíření nebo úprava našich služeb
• Zlepšení kvality služeb

O změnách vás budeme informovat emailem nebo oznámením na webu minimálně 30 dnů předem.

Kontakt

Pro otázky týkající se těchto podmínek nás kontaktujte: